8 TEMMUZ 2020VARLIK TREYLER TAKİBİ, OTOMATİK GPS, FİLO YÖNETİMİ, HABERAMERİKAN İŞ ÖDÜLLERİ, ÖDÜL, MÜŞTERİ HİZMETLERİ, ÜRÜN İNOVASYONU, SPIREON
Spireon, 18. yıllık Amerikan İş Ödülleri'nde Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı ve Ürün Yeniliğinde Başarı dalında Gümüş Stevie Ödüllerine layık görüldüğünü duyurmaktan mutluluk duyar. American Business Awards, seçkin kamu, özel, kar amaçlı ve kar amacı gütmeyen şirket ve kuruluşları ödüllendiriyor. Otomotiv ve taşımacılık sektörlerinde COVİD-19'un neden olduğu kesintilerle test edilen Spireon, 20.000'den fazla müşterisinin karşılaştığı en büyük zorlukların üstesinden gelmek için kesintisiz hizmetler sunmaya ve yenilikçi çözümler sunmaya devam ediyor.
Spireon CEO'su Kevin Weiss, "Müşteri hizmetleri ve ürün geliştirme ekiplerimizin sıkı çalışmasının bu prestijli ödül programı tarafından takdir edildiğini görmekten heyecan duyuyoruz" dedi. "COVID-19'un iş dünyası üzerindeki etkisi ışığında, müşterilerimiz işletmelerinin hayatta kalmasını sağlamak için Spireon'un çözümlerine güvendiğinden, müşteri hizmetleri ve yenilikçi teknoloji aracılığıyla müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermek daha da büyük bir odak noktası haline geldi."
"COVID-19'un iş dünyası üzerindeki etkisi ışığında, müşterilerimiz işletmelerinin hayatta kalmasını sağlamak için Spireon'un çözümlerine güvendiğinden, müşteri hizmetleri ve yenilikçi teknoloji aracılığıyla müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermek daha da büyük bir odak noktası haline geldi."
Kuzey Amerika'da satış sonrası telematik çözümlerinin lider sağlayıcısı olan Spireon'un iş yaklaşımı, müşteri memnuniyeti ve başarısını sağlamak için beyaz eldiven hizmetine olan bağlılığı tutarlı teknolojik yeniliklerle birleştiriyor. Sonuç olarak Spireon, 2019'da 72+ gibi etkileyici bir Net Tavsiye Skoru (NPS) elde etti; bu, işletmeler arası teknoloji şirketleri için sektör ortalaması olan 26,8'in çok üzerindeydi. Spireon, yüksek NPS puanını kapsamlı müşteri katılımına, birden fazla şirket ekibinin müşterilerle zamanında etkileşim kurmasına ve üç ABD çağrı merkezinden hızlı yanıt veren telefon desteğine borçludur.
Spireon'un Yeni Teklifleri American Business Awards Tarafından Onurlandırıldı
2019'da Spireon, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli yeni teklifler yayınladı; bunlar arasında bayileri müşterilerle buluşturmak için tasarlanmış bir tüketici mobil uygulaması olan Kahu için MyDealer; Akıllı Treyler Yönetimi (ITM), taşıyıcıların maliyeti azaltmak ve kullanımı artırmak için verileri toplamasını ve kullanmasını kolaylaştıran gelişmiş bir treyler platformu; ve bayilerin ve borç verenlerin GPS maliyetini telafi etmelerine yardımcı olurken aynı zamanda tüketiciler için değeri, rahatlığı ve güvenliği artıran bir mobil uygulamanın dil genişletmesi olan İspanyolca GoldStar Connect. Spireon, sınıfının en iyisi tekliflerini temel alarak Spireon inovasyonunun ulaşılabilirliğini genişletmek için endüstri liderleri Ford ve Snowflake ile ortaklıklar da başlattı.
Spireon ayrıca 2019, 2018 ve 2017 yıllarında Müşteri Hizmetleri, Yılın Yeni Ürünü ve Satış ve Müşteri Hizmetleri dallarında American Business Awards'a layık görüldü.
Stevie Awards Başkanı Maggie Gallagher, "Önemli iş zorluklarına ve hafızalardaki en zorlu iş koşullarına rağmen, Amerikan kuruluşları yenilikçiliğe, yaratıcılığa ve nihai sonuçlara olan bağlılıklarını göstermeye devam ediyor" dedi. “Bu yılın Stevie kazanan adaylıkları ilham verici sebat, yaratıcılık, beceriklilik ve şefkat hikayeleriyle dolu. Tüm hikayelerini kutluyoruz ve 5 Ağustos'taki sanal ödül törenimizde onları sergilemeyi sabırsızlıkla bekliyoruz."
2020 yarışmasına 3.600'den fazla kuruluş başvuruda bulundu. American Business Awards ile ilgili ayrıntılar ve 2020 Stevie kazananlarının tam listesi www.StevieAwards.com/ABA adresinde bulunabilir.
